Tout comme sur la Death Star, dans le monde des affaires et de l’entreprise, le développement du leadership est un sujet fréquemment abordé. Experts et coach sont sollicités de part et d’autre pour atteindre ce qui s’est érigé comme une sorte de Graal managérial.

Mais cette notion est souvent sujette à confusion et associée à des termes galvaudés. On parle ainsi fréquemment de « leadership authentique », « de leadership d’affirmation » ou de « leadership empathique », sans que l’on sache vraiment de quoi il est question. En résumé : ça sonne bien, mais c’est creux !

Finalement, on s’aperçoit que le leadership est une notion fourre-tout, autour de laquelle gravitent des besoins variés en termes de communication interpersonnelle. Mais loin de s’intéresser à ces besoins et enjeux, l’industrie du leadership ne sert souvent que ses propres intérêts…

Attention, donc, à ceux qui proposent une méthode toute faite pour booster le leadership. Car il n’existe pas de solution clé en main dans ce domaine, et c’est tant mieux ! Chaque entreprise a une culture qui lui est propre et des singularités dans sa manière de fonctionner. Comprendre cette dynamique est crucial.

Lorsqu’on analyse la communication au sein d’une équipe, on découvre souvent des dysfonctionnements : manque de cadre dans les échanges, divergences entre les valeurs de la structure et les méthodes pratiquées, management simpliste et inadapté, etc. Un accompagnement sur-mesure, directement connecté à la réalité de l’entreprise, est donc le seul qui vaille.

Un.e bon.ne experte en communication se doit d’être transparent.e et honnête concernant les incohérences observées. Les dysfonctionnements constatés doivent être communiqués clairement à la direction, car c’est elle qui a la responsabilité de piloter le changement au sein de l’entreprise.

Ignorer ces problèmes ou les minimiser ne ferait que perpétuer des schémas inefficaces de gestion et de management. Conscientiser les failles communicationnelles est une étape essentielle pour qu’un réel changement soit possible.

De Obi Wan Kenobi à Yoda en passant par Leia ou Kylo Ren, demandez à 10 personnes de vous définir la notion de leadership… vous risquez fort d’obtenir 10 réponses différentes. En choisissant de parler plutôt de relation interpersonnelle, le champ des possibles s’ouvre.

Pour que ces relations interpersonnelles soient saines, il est nécessaire de constater une cohérence entre ce que les leaders disent et ce qu’ils font réellement. Leurs comportements doivent incarner les valeurs qu’ils communiquent.

Plus encore, le leadership ne doit pas être uniquement vu comme une performance individuelle (ce qui ressemblerait plus à un fardeau…), mais comme une responsabilité collective. Il ne s’agit plus tant de s’améliorer personnellement que de co-construire.

Lors d’une négociation, d’une réunion ou même d’une pause-café, vous aurez certainement remarqué que les émotions sont omniprésentes et jouent un rôle clé. En entreprise comme ailleurs, en plus de savoir réguler ses propres émotions il faut apprendre à composer avec celles des autres… pas toujours facile !

Il est ainsi important de créer des moments dédiés, afin d’améliorer la façon dont nous interagissons avec nos émotions, aussi bien en groupe que seul. En prenant en compte le mode opératoire collectif, notre formation vise à vous accompagner à échelle individuelle, en vous donnant le recul et les outils nécessaires pour mobiliser efficacement vos compétences (façon de communiquer, stratégies comportementales, manière de se positionner face aux autres, etc.).

Dans un contexte professionnel parfois rigide et imposé, ces parenthèses s’avèrent souvent riches en expériences et en prises de conscience. 

Bertrand[1] est le directeur d’un département qui se trouve en conflit avec le reste de la direction de son entreprise. L’agenda des réunions n’est pas respecté et les échanges partent dans tous les sens, en laissant place à une certaine forme d’agressivité.

Lors d’un accompagnement individuel, j’aide Bertrand à distinguer ce qui lui appartient, de ce qui est lié à un mauvais management de l’entreprise. Cette prise de recul lui permet de travailler sur des situations de chaos relationnel, dans lesquelles il ressent des émotions désagréables mais légitimes. Nous explorons ensuite différentes stratégies de communication. Cela permet, d’une part, de recadrer et protocoler les échanges et, d’autre part, de lui apprendre à se protéger d’éventuelles réactions potentiellement blessantes de ses collègues.

Pour mener à bien un projet, maîtriser la façon dont on communique avec les autres ne suffit pas. Analyser le mode opératoire des différents échanges au sein d’une équipe est aussi essentiel. Cela permet d’identifier les enjeux de pouvoir à l’œuvre, et d’établir un cadre propice à une répartition de la parole adaptée et à une prise de décision efficace.

Sylvain Renou
Fondateur de Brainmoving